Rückgabebedingungen

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

LOUBAAN
E-Mail: info@loubaan.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückgabebedingungen

  • Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand: Ware muss ungeöffnet und originalverpackt sein
  • Ausnahmen: Geöffnete ätherische Öle und Räucherwerk können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, sofern die Versiegelung entfernt wurde
  • Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie

Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch bei mangelhaften und einwandfreien Produkten innerhalb von 14 Tagen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@loubaan.de.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@loubaan.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Bearbeitungszeit der Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter (z.B. Kreditkarte, PayPal) zusätzlich 1–3 Werktage dauern kann.